De Wit Hekwerken

Veelgestelde vragen

• Kan ik jullie producten bekijken?

  Ja, dat kan. Wij hebben een showtuin in Dodewaard en hierin vindt u een ruim assortiment aan verschillende poorten en hekwerken, die u allemaal op uw gemak kunt bekijken. Wij vertellen u graag alles over het proces en laten u veel foto’s van reeds afgeronde projecten zien. U bent van harte welkom!

• Moet ik een afspraak maken voor een bezoek aan de showtuin?

  Dit hoeft niet, maar heeft wel onze voorkeur. Onze adviseurs hebben dan alle tijd voor u. Wanneer u op zoek bent naar een nieuwe hekwerk of inrijpoort, wilt u natuurlijk een weloverwogen keuze maken en hier helpen wij u graag mee. U kunt hier uw afspraak inplannen. 

  Onze  showtuin is altijd vrij toegankelijk, ook als ons kantoor niet is geopend.

• Hoe vraag ik een offerte aan?

  Dit kan op verschillende manieren. U kunt via onze website uw inrijpoort configureren. Vervolgens sturen wij u binnen 2 werkdagen een vrijblijvende offerte toe. Ook is het mogelijk om ons een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen. Onze contactgegevens vindt u hier.

• Wat zijn jullie openingstijden?

  Van maandag tot en met vrijdag zijn wij geopend van 08:30 – 12:30 uur en van 13:00 – 17:00 uur. Op zaterdag zijn wij enkel op afspraak geopend van 09:00 – 12:00 uur. U kunt hier uw afspraak inplannen.

• Wat kost een hekwerk of een poort?

  Dit is afhankelijk van verschillende factoren, zoals het gewenste model, de afmetingen, het werkadres etc. Wij maken onze producten op maat. Om u een indicatie te geven kunt hier een inrijpoort configureren. Graag komen wij met u in contact om uw wensen door te nemen. Daarna sturen we u binnen 2 werkdagen een vrijblijvende offerte toe. Onze contactgegevens vindt u hier.

• Welke soorten hekwerk of poorten verkopen jullie?

  Wij maken (sier)hekwerk en poorten op maat, in vrijwel ieder breedte en hoogte en naar uw wensen. Onze producten worden gemaakt van staal, eventueel gecombineerd met hout. Een greep uit onze modellen vindt u hier. Heeft u een eigen ontwerp? Ook dat is moggelijk. Wij denken graag met u mee! Uiteraard kunt u ook bij ons terecht voor afrastering van uw tuin, weide of bedrijfspand. Hiervoor leveren en monteren wij gaashekwerk en dubbelstaafhekwerk met bijpassende enkele en dubbele poorten.

• Leveren en monteren jullie in heel Nederland?

  Wij leveren en monteren op een afstand van circa 60 minuten rijden vanaf onze vestiging in Dodewaard. De reden hiervoor is dat wij uw project dan vaak op één dag kunnen afronden.

  Uiteraard is het wel mogelijk dat u het hekwerk bij ons in Dodewaard afhaalt en het daarna zelf monteert.

• Hoe bepaal ik de maatvoering van het gewenste hekwerk of poort?

  Wij kunnen een vrijblijvende offerte maken op basis van door u geschatte afmetingen. Als u opdracht hebt gegeven komen wij altijd bij u langs om de exacte maatvoering op te nemen. Op basis van deze maatvoering zal er een opdrachtbevestiging worden opgemaakt.

• Produceren jullie in eigen beheer?

  Ja, al onze producten zijn maatwerk. In Dodewaard beschikken wij over een moderne productiehal waar onze vakmannen dagelijks de mooiste producten maken. U bent uiteraard van harte welkom om hier een kijkje te nemen.

• Leveren jullie ook losse hekwerkonderdelen?

  Wij hebben een aantal onderdelen op voorraad. Het is verstandig om vooraf te bellen of te mailen of het gewenste onderdeel op voorraad is.

• Moet ik een aanbetaling doen?

  Wij vragen doorgaans geen aanbetaling. Mocht dit wel van toepassing zijn dan doen we dit altijd in overleg. U krijgt van ons een factuur na oplevering van het project. Haalt u de producten bij ons af? Dan vragen wij u om vooraf te betalen.

• Hoelang heb ik garantie?

  Wij staan voor een hoge kwaliteit en voeren onze werkzaamheden met de grootste zorg uit. Toch kan het gebeuren dat er iets niet goed gegaan is. Hiervoor kunt u aanspraak maken op ons garantiebeleid. In onze Leverings- en montagevoorwaarden vindt u onze voorwaarden en de verschillende garantietermijnen. De garantieperiode varieert van 2 tot en met 5 jaar. 

• Uit welke kleuren kan ik kiezen?

  Hierin is veel mogelijk. Veel voorkomende kleuren zijn RAL 9005 (gitzwart), RAL 9004 (signaalzwart), RAL 9011 (grafietzwart), RAL 7016 (antracietgrijs), RAL 7021 (zwartgrijs), RAL 7022 (ombergrijs), RAL 7030 (steengrijs), RAL 8019 (grijsbruin), RAL 6009 (dennengroen), RAL 6064 (grachtengroen) en RAL 5004 (zwartblauw). Ook is het mogelijk de producten te coaten met een fijnstructuur poedercoating. Deze coating zorgt voor een lichte structuur in het oppervlak en voor een mattere uitstraling.

• Wat is jullie levertijd?

  De levertijd kan variëren. In de opdrachtbevestiging die u van ons ontvangt staat de op dat moment geldende levertijd. In de meeste gevallen is dit tussen de 14 en 16 werkweken nadat wij bij u locatie de exacte maatvoering hebben opgenomen. Voor gaashekwerk en dubbelstaafhekwerk kunnen we een kortere levertijd hanteren.

• Kan ik het hekwerk zelf monteren?

  Als u handig bent is dit zeker mogelijk. Wij verwachten van u een productietekening met de juiste maatvoering zodat wij uw project in productie kunnen nemen. U krijgt van ons een seintje als uw project klaarligt bij ons in Dodewaard, waarna het door u afgehaald kan worden.

• Hoe meld ik een klacht en/of gebrek?

  Het heeft onze voorkeur om dit te doen door een e-mail te sturen naar info@dewithekwerken.nl. Vermeld hierbij de omschrijving van het uw klacht en/of gebrek en uw adres- en contactgegevens. Het helpt ons als u een foto kunt meesturen, indien van toepassing. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

• Mijn elektrische poort gaat niet meer open. Kan ik nog weg?

  Uw poortaandrijving is voorzien van een noodontgrendeling. Als uw poort door ons is geplaatst heeft u bij de oplevering een aantal ontgrendelingssleutels ontvangen. Hiermee kunt u de poort ontgrendelen waardoor deze handmatig te bedienen is.

• Mijn elektrische poort functioneert niet meer. Wat moet ik doen?

  Vervelend. Wilt u onderstaande dingen proberen voordat u contact met ons opneemt?

   

  Is de stroomvoorziening op orde? Kijk in de meterkast of de groepen en de aardlekschakelaar nog zijn ingeschakeld.

   

  Zijn de fotocellen vrij van begroeiing of vervuiling? De fotocellen vindt u meestal op de draaipalen van uw poort en net buiten de poortvleugels in openstand. De fotocellen moeten vrij contact hebben met elkaar; hier mag niets voor zitten.

   

  Probeer om uw poort te openen met de handzender, uw telefoon en intercom (indien van toepassing). Lukt het u wel om de poort te opnemen met uw telefoon of intercom en niet met uw handzender? Dan kan het zijn dat u de batterij van uw handzender moet vervangen.

   

  Bovenstaande geprobeerd en uw poort werkt nog steeds niet? Neemt u dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@dewithekwerken.nl en vermeld hierbij uw naam- en contactgegevens en een omschrijving van het probleem. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op 0488-412600.

• Hoe en hoe vaak moet ik mijn poort of hekwerk schoonmaken?

  Wij adviseren om uw poort of hekwerk minimaal 3 keer per jaar schoon te maken. Grof vuil kunt u het beste verwijderen met leidingwater. Daarna kunt u uw poort of hekwerk benevelen met een PH-neutraal reinigingsmiddel en kunt u handmatig vuilaanslag losmaken door een zachte doek of spons te gebruiken. Tenslotte spoelt u het geheel na met leidingwater. Uitgebreide reinigingsvoorschriften vindt u in onze Leverings- en montagevoorwaarden.

• Voldoen jullie poorten aan alle veiligheidsvoorschriften?

  Ja, onze poorten voldoen aan alle geldende veiligheidsvoorschriften. Dat betekent dat onze elektrische poorten beschikken over een CE-markering volgens de norm NEN-EN-13241:2003+A2:2016. De CE-markering is een veiligheidskeurmerk dat wettelijk verplicht is en dat u als klant de garantie geeft over een veilig product te beschikken. Door de Inspectie Leefomgeving en Transport zijn onze elektrische poorten goedgekeurd op prestaties voor windkrachtbelasting, werkingskrachten en mechanische weerstand. Deze drie essentiële kenmerken staan namelijk in direct verband met de veiligheid van de poort.